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行风建设

简报第19期(总第19期,行风建设整改工作专刊)

极速快3平台发布日期:2019-11-12    来源:本站    浏览:807



l  二七分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

l  港区分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告

l  惠济分局行风建设有关问题专项整改工作情况报告


二七分局行风建设有关难题专项整改工作

情况报告

二七分局始终以群众满意为目标,以创建优质服务窗口、提升服务水平为抓手,多措并举,切实推进行风建设工作,努力打造优质经办窗口,为人民群众提供便捷优质的服务。

    一是提升服务理念。牢记“群众利益无小事”的服务宗旨,树立便民、利民、为民的服务理念,提倡微笑式服务,采取换位思考法,确保做到热情服务零距离、诚信服务零投诉、办理业务零差错,使群众真正感觉到“事好办,好办事、办好事”。不断强化业务知识学习,注重提高业务工作能力,严格按照程序办事,做到精益求精,提升工作效率。

    二是规范业务流程。以“规范化、专业化、效率化、精确化”为标准,对各类业务经办流程进行全面梳理优化,使业务流程简洁明确。同时,为方便群众办理业务,制作业务公示牌,将工作流程、工作职责和业务窗口进行公示,并设立了咨询台,提高业务运转效率。

三是完善制度管理。建立健全“首问负责制、岗位责任制、一次性告知制、责任追究制、问题反馈机制”等,明确岗位职责、工作目标。规范工作流程,堵塞管理漏洞,完善工作运行机制。对服务内容进行公开承诺,在为群众服务的同时自觉接受群众的监督。

(二七分局   供稿)

港区分局行风建设有关难题专项整改工作

情况报告

港区分局持续深入推进行风建设有关问题专项整改工作,主要有以下几个方面:

一、930日上午组织召开分局全员内部会议,一是总结了近段业务口的工作情况,深入查找总结近段工作中存在的问题,要求业务科长首先要明确工作方向,理清工作思路,细分工作任务,加强科室人员的协调配合,科室员工在保证窗口工作正常运行的情况下,加强内部团结合作,摆正工作态度,严于律己,不要出现攀比心理。二是国庆小长假将近,强调假期安全问题,要求各科负责人要做好假期值班安排,保证假期通信畅通。三是强调工作纪律,前台严禁带手机,认真履行请销假手续,按时上下班,工作期间着工装、佩戴胸牌,举止文明、礼貌用语,不允许出现脱岗、串岗、迟到早退、上网玩游戏等不良现象。

二、930日下午,分局局长程义杰以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机,为全体党员讲了专题党课,在重温入党誓词之后,要求广大党员要深刻认识主题教育的重大意义和丰富内涵,着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求,坚持以知促行,做讲政治、有信念,讲规矩、有纪律,讲道德、有品行,讲奉献、有作为的合格党员。

三、108日节后首个工作日,市局领导到分局进行考察,实地监督分局办事大厅节后首日工作情况,港区分局全体职工迅速进入工作状态,严肃工作纪律,办事大厅整体运行良好。

四、1010日上午,组织区内9家定点医疗机构和16家定点医药机构主要负责人召开了“两定”单位监督检查工作推进会。一是强调要全面规范诊疗行为,坚决杜绝医疗机构挂床住院、违规收费、开具违规处方等违法行为,严禁医药机构有生活用品、化妆品、等禁止摆放的药品。二是同医疗机构和医药机构分别签订承诺书,进一步提高了医疗、医药机构依法使用医保基金,维护医保基金安全。

(港区分局   供稿)

惠济分局行风建设有关难题专项整改工作

情况报告

在贯彻落实行风建设有关问题专项整改中,惠济分局严格按照“四项制度”要求,从实际工作出发,严肃工作作风,加强内部管理,不断提升服务效能、提高服务质量。    

一、严格执行“早点名、晚点评”制度

每天早上840全体工作人员在一楼服务大厅集合进行早点名,由分管领导强调纪律作风和上岗人员的着装要求,部署当天工作任务,提出具体要求和注意事项;下午500下班后由科室负责人召集科室全体人员进行晚点评,科室人员汇报当天工作完成情况,需协调解决的问题,科室负责人进行点评和指导,点明工作方向,及时发现问题,及时处理问题,做到日事日清。

 二、加强内控监督,把内控风险防范工作落实到各个环节

 不断增强监管意识,忧患意识、责任意识,按照“谁管理、谁负责、谁审批、谁负责”的要求,认真落实主体责任,加强常态化的内控检查和监督,强化日常管理,把内控风险防范工作落实到各个环节。

 三、继续加强学习培训,不断提高人员素质

每天下午下班后10-20分钟时间,以科室为单位进行业务知识、法律法规、窗口服务行为规范等方面的学习培训,从而不断提高服务窗口人员的政治素质、业务素质和服务能力。

四、严格工作纪律,提高服务质量

要求工作人员做到举止行为文明规范、语言表达清晰明白、服务态度亲切温和、业务解释准确易懂。

    在下一步工作中,我们会继续围绕“一窗通办”工作实际不断深挖潜力,简化经办服务流程,精简办事程序,缩短办事流程,规范服务行为,以此来不断提升窗口服务水平和业务能力。

(惠济分局   供稿)






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